Términos de Servicio

Fecha efectiva: 28 de mayo de 2026

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar HomiApp ("el Servicio"), usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrá acceder al Servicio.

El uso continuado del Servicio después de cambios publicados o notificados puede constituir aceptación de esos cambios. Para cambios materiales, Homi puede solicitar una nueva aceptación in-app antes de continuar usando el Servicio o la función afectada.

2. Descripción del Servicio

HomiApp es una aplicación web progresiva (PWA) de tipo Software como Servicio (SaaS) diseñada para empresas y técnicos independientes de reparación de electrodomésticos en Estados Unidos. El Servicio permite gestionar:

Agenda de citas y trabajos
Gestión de clientes
Generación de facturas y cotizaciones
Seguimiento de equipo y técnicos
Rutas y ubicación de trabajos
Ubicación en vivo del equipo, solo con consentimiento y plan habilitado

HomiApp es una herramienta de software. HomiApp no realiza reparaciones, no envía técnicos, no garantiza trabajos o clientes, no procesa pagos del cliente final y no actúa como empleador, aseguradora, contador, asesor fiscal, abogado, agente legal o fiduciario del cliente.

3. Registro y Cuentas

Para utilizar el Servicio, debe crear una cuenta proporcionando una dirección de correo electrónico válida y una contraseña. La autenticación se gestiona a través de Firebase Authentication.

Usted es responsable de:

Mantener la confidencialidad de su contraseña
Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
Notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su cuenta

Una cuenta corresponde a una empresa. El administrador de la empresa es responsable de gestionar permisos, miembros, roles, datos, ubicación, exportaciones, cierres de cuenta y cumplimiento laboral o comercial dentro de su organización.

4. Planes, lanzamiento gratis y facturación futura

HomiApp está gratis durante el lanzamiento y no requiere tarjeta de crédito para crear una cuenta.

Durante el lanzamiento, pueden existir límites promocionales, funciones en evolución y disponibilidad sujeta a cambios razonables.

Los precios de suscripción no están publicados durante esta etapa. Si HomiApp activa cobros en el futuro, avisaremos al administrador de la empresa con al menos 60 días de anticipación, mostraremos planes, precios, fecha efectiva y consecuencias de no elegir plan.

Antes de un bloqueo operativo por no elegir plan, procuraremos ofrecer una ventana razonable para seleccionar plan o exportar datos. Cuando exista facturación, podrán aplicar términos adicionales sobre taxes, renovaciones, downgrades, suspensión, periodos read-only, exportación y reembolsos.

Homi no cobra comisión por trabajo y no actúa como merchant of record de los pagos que usted recibe de sus clientes finales.

5. Uso Aceptable

Al utilizar el Servicio, usted se compromete a NO:

Utilizar el Servicio para fines ilegales o no autorizados
Enviar spam, mensajes no solicitados o contenido abusivo a través del Servicio
Intentar acceder a datos de otras empresas o usuarios
Revender, sublicenciar o redistribuir el Servicio sin autorización
Interferir con el funcionamiento del Servicio o sus servidores
Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte del Servicio
Cargar contenido malicioso, virus o código dañino
Cargar datos que no tiene derecho a procesar
Usar Homi para robocalls, robotexts, telemarketing no autorizado o comunicaciones que incumplan leyes aplicables

El incumplimiento de estas normas puede resultar en la suspensión o terminación de su cuenta.

6. Propiedad Intelectual

Nuestro software: HomiApp, incluyendo su código fuente, diseño, logotipos, marcas y documentación, es propiedad exclusiva de HomiApp. Usted no adquiere ningún derecho de propiedad sobre el software al suscribirse al Servicio.

Sus datos: Usted o su empresa retienen los derechos sobre los datos que ingresan en el Servicio, incluyendo información de clientes, trabajos, facturas y cualquier otro contenido que creen. HomiApp recibe una licencia limitada para alojar, procesar, mostrar, proteger, respaldar, transmitir y prestar el Servicio.

No debe subir contenido que infrinja derechos de terceros. Homi puede restringir o retirar contenido afectado por una reclamación razonable de propiedad intelectual mientras revisa la situación.

7. Privacidad

El uso de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos de Servicio.

Para Customer Data cargada por una empresa usuaria, la empresa decide los fines y medios del tratamiento, y Homi procesa esos datos para prestar el Servicio. Homi actúa de forma independiente para datos propios de cuenta, seguridad, soporte, registros legales, aceptación de términos y billing de Homi cuando exista.

8. Rastreo GPS y Privacidad de Ubicación

La ubicación en vivo está disponible únicamente para usuarios de campo (administradores o técnicos), con plan habilitado, horario laboral configurado y consentimiento específico separado. HomiApp está diseñado para mostrar ubicación actual, no historial de recorridos.

El usuario debe aceptar el aviso de ubicación antes de transmitir ubicación.
La ubicación solo se comparte durante una sesión activa y dentro del horario laboral configurado.
Fuera del horario laboral, al cerrar la app, al revocar consentimiento, al perder acceso de plan o al quedar suspendido, la ubicación en vivo se limpia.
La ubicación es visible solo para la empresa del usuario y no se vende, comparte con terceros externos ni usa para publicidad o perfilado.

Si una empresa habilita ubicación para su equipo, el administrador de esa empresa es responsable de cumplir leyes laborales, avisos de monitoreo, políticas internas y requisitos estatales aplicables.

9. Generación de Documentos y Responsabilidad Fiscal

HomiApp permite a las empresas generar documentos comerciales (diagnósticos, presupuestos y facturas) como parte de sus operaciones. Sobre el uso de esta funcionalidad:

Herramienta de software, no asesor fiscal. HomiApp es una herramienta de software. No actúa como contador, consultor fiscal, agente legal ni fiduciario del cliente. No revisamos, validamos ni aprobamos el contenido de los documentos que usted genera.
Responsabilidad del contenido. La empresa usuaria es la única responsable del contenido, exactitud fiscal, validez legal y consecuencias de los documentos que genere usando HomiApp. Esto incluye —sin limitarse a— nombres, montos, descripciones, identificadores tributarios y cualquier información contenida en el documento final.
Cálculo de impuestos. HomiApp no calcula ni retiene impuestos automáticamente. Si la empresa decide desglosar impuestos (tax) en sus facturas, lo hace por decisión propia, ingresando los montos manualmente y asumiendo la totalidad de la responsabilidad por su cálculo, reporte y pago a las autoridades correspondientes.
Retención de registros. HomiApp conserva los PDFs emitidos y metadata fiscal mínima por un período conservador de 7 años, sujeto a legal hold. Otros datos, como soporte, drafts, logs o ubicación, pueden tener plazos más cortos según la Política de Privacidad.
Inmutabilidad post-envío. Los documentos emitidos y enviados al cliente final son inmutables. Correcciones se realizan emitiendo documentos nuevos (nota de crédito o factura correctiva) que referencian al original — no editando o eliminando los originales.

10. Soporte, adjuntos y datos sensibles

Si envía reportes, screenshots, fotos, videos o archivos al soporte de Homi, debe limitar el contenido a lo necesario para resolver el caso. No envíe SSN, documentos de identidad, tarjetas de pago completas, datos bancarios, contraseñas, datos médicos, datos de menores o material altamente sensible salvo que sea estrictamente necesario y no exista alternativa más segura.

Los adjuntos pueden ser visibles para el equipo de Homi y proveedores esenciales de almacenamiento, email o soporte. WhatsApp y email pueden tener controles y retenciones propios del proveedor.

11. Seguridad y proveedores

Homi usa controles razonables como autenticación, reglas por empresa, aislamiento por companyId, cifrado en tránsito, validaciones de permisos y almacenamiento controlado. Nuestra infraestructura subyacente usa proveedores como Firebase/Google Cloud. Certificaciones de proveedores no deben interpretarse como certificaciones propias de Homi.

Si detectamos un incidente de seguridad que requiera notificación, actuaremos sin demora indebida y conforme a la ley aplicable, nuestros compromisos contractuales y la naturaleza del incidente.

12. Limitación de Responsabilidad

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas.

HomiApp no será responsable por:

Pérdida de datos debido a circunstancias fuera de nuestro control
Interrupciones temporales del Servicio por mantenimiento o actualizaciones
Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso del Servicio
Pérdida de ingresos o beneficios relacionados con el uso o la imposibilidad de uso del Servicio

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de HomiApp por cualquier reclamo se limita al mayor entre: (a) los montos pagados o pagaderos por su empresa a Homi por el Servicio durante los 12 meses anteriores al reclamo, o (b) un monto nominal razonable cuando el Servicio esté en free launch, salvo que la ley aplicable exija otra cosa.

Usted acepta defender y mantener indemne a Homi frente a reclamos de clientes, empleados, contratistas, autoridades o terceros derivados de su trabajo, documentos, impuestos, comunicaciones, uso de Customer Data, equipo o incumplimiento de estos Términos.

13. Terminación del Servicio

Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Al cancelar:

Su acceso continuará hasta el final del período de facturación actual
Puede existir una ventana operativa o read-only para exportar datos
Algunos registros fiscales, legales, de seguridad o aceptación pueden conservarse de forma privada según la Política de Privacidad

HomiApp se reserva el derecho de suspender o terminar su cuenta si:

Viola estos Términos de Servicio
No realiza los pagos correspondientes
Utiliza el Servicio de manera que perjudique a otros usuarios o al Servicio mismo

14. Avisos electrónicos y cambios a los Términos

Usted acepta recibir avisos legales, operativos y de cuenta por medios electrónicos, incluyendo email, banners, modales in-app o mensajes dentro de la Plataforma. Puede solicitar ayuda para acceder a registros electrónicos escribiendo a soporte.

HomiApp se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al ser publicados en esta página.

Para cambios significativos, como cobros, nuevos usos de datos, ubicación, IA, límites de responsabilidad o foro legal, notificaremos con claridad y podremos requerir nueva aceptación antes de continuar usando el Servicio o la función afectada.

15. Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del estado de Florida, Estados Unidos, sin tener en cuenta las disposiciones sobre conflictos de leyes.

Antes de iniciar una acción formal, las partes intentarán resolver la disputa por escrito durante al menos 30 días. Cualquier disputa relacionada con estos Términos será resuelta en los tribunales competentes del estado de Florida, salvo que una ley aplicable exija otro foro.

16. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos de Servicio, puede contactarnos en:

Email: homiappliance@gmail.com

WhatsApp: +57 301 431 6068